Gestionnaire de bureau

Torfs L. nv - (2016-2021)

En tant qu'office manager, j'ai effectué des tâches administratives générales et apporté un soutien spécialisé au marketing, aux ventes, aux ressources humaines et à l'équipe de direction :r r - Premier point de contact à la réception et au téléphone - Assurer un accueil chaleureux et professionnel des clients et des visiteursr - Gérer la téléphonie et accueillir les invités avec une approche orientée clientr - Gérer la boîte de réceptionr - Traiter efficacement la correspondance électronique et assurer le suivi des messages importants en temps utiler - Administration généraler - Organiser et distribuer le courrierr - Conserver les documents importants et assurer une administration structuréer - Soutien spécialisé au sein des départementsr - Soutenir le marketing, les ventes, les RH et l'équipe de direction en effectuant des tâches administratives et opérationnelles de manière efficacer - Gestion des voyagesr - Organiser les déplacements de l'équipe de directionr - Assurer le suivi des déplacements de l'équipe de direction, Ventes, RH et l'équipe de direction en effectuant des tâches administratives et opérationnelles de manière efficacer - Gestion des voyagesr - Organisation des journées YOUCAr - Suivi des clients mystèresr - Organisation et soutien des campagnes de marketing et organisation d'événementsr - Planification et préparation des présentations de l'entreprise

Assistant back office

Deutsche bank - (2014-2016)

Responsable des différents aspects des opérations quotidiennes : r r - Assurer le traitement et l'organisation de toute la documentation.r - Gérer les tâches administratives pour assurer le bon déroulement des processus quotidiens.r - Gérer la boîte de réceptionr - Diriger la gestion des courriels.r - Veiller à ce que les messages importants soient traités et suivis en temps opportun.r - Gestion de la clientèle privéer - Soutenir les clients privés et leur assurer une expérience sans faille à la Deutsche Bank.r - Traiter les demandes et les requêtes des clients avec professionnalisme et efficacité.r - Accueil téléphonique et clientèler - Répondre aux appels téléphoniques et accueillir les clients.r - Accueillir les clients avec une attitude amicale et chaleureuse, leur faire sentir qu'ils sont les bienvenus et appréciés.r - Gestion du classementr - Organiser et maintenir un système de classement structuré.r - Assurer un stockage efficace des documents afin qu'ils puissent être facilement retrouvés en cas de besoin.

Assistante administrative

Propre boutique en ligne d'articles de décoration intérieure - (2014)

- Support au sein des différents départements : o Ventes o Marketing o RH o Comptabilité - Mise en place et gestion des médias sociaux (Facebook, Instagram, Linkedin, Pinterest, TokTok) o Mise à disposition d'un calendrier o Mise à disposition de contenu o Création de vidéos - Gestion du site internet - Gestion des newsletters - Téléphonie - Trafic de courrier - Saisie des factures dans Billiet - Paiements - Préparation des devis et des factures.