Responsable du marketing, de la communication et du développement commercial

Groupe Compass BELGIQUE - (2019-2023)

Responsable du design, du marketing, de la communication, de la marque, des relations publiques, du développement commercial et des stratégies de merchandising pour Compass Group Belgium et toutes ses unités commerciales, ses concepts et ses marques (y compris 360 sites) - A dirigé et développé le studio créatif interne (5 ETP) - A établi et géré un budget marketing complet - A développé des relations avec les parties prenantes internes et externes Réalisations : - Conception, développement et mise en œuvre de 14 nouvelles marques/concepts - Redéfinition et mise en œuvre de 5 marques de premier plan existantes - Renforcement de la position de leader d'opinion de l'entreprise et de ses dirigeants - Développement de tous les canaux de marketing actuels, en ligne et hors ligne (environ 36).

Responsable du contenu numérique et de la communication - Petites entreprises

Proximus - (2015-2018)

Pour le marché professionnel (petites entreprises et entrepreneurs), responsable de : - la stratégie et la gestion du marketing de contenu en mettant l'accent sur le leadership de la marque/de la pensée - la stratégie et la gestion des médias sociaux - l'idéation, la planification et la recherche de contenu (mots, images, audio, vidéo) - l'orientation des agences externes sur les projets stratégiques et les tâches quotidiennes - la rédaction du blog sur les petites entreprises www.proximus.be/bizzblog - le marketing d'influence par le biais d'audiences internes Réalisations : - Transformer les communications du marché professionnel en communications uniquement numériques, en réduisant les coûts et en augmentant les conversions sur les canaux en ligne - Développer des guides de tonalité de voix, numériques et vidéo pour le marché professionnel - Établir le marketing de contenu du marché professionnel comme un moteur clé du leadership éclairé.

Propriétaire d'une entreprise indépendante

86a design & communication - (2005-2017)

Identité - branding - communication - médias sociaux - consulting - copywriting - design - brainfood - ...

Responsable du marketing et de la communication - Entreprise numérique

Proximus - (2013-2014)

Responsable de : - Contenu du site web de Belgacom BUS et marketing numérique - Campagnes de bannissement de Belgacom.be pour BUS - SEA - Satisfaction de la clientèle

Responsable marketing

Sixdots - le portefeuille mobile belge - (2012-2013)

Contribuez à façonner le portefeuille mobile belge du futur avec : - définition de la stratégie de marketing et de communication et gestion du budget - développement du programme de médias sociaux - conception de l'utilisabilité de l'application UI/UX - conception de la marque et de l'identité - construction de l'histoire Fait : * collaboration sur les concepts pour le portefeuille mobile * développement d'une approche marketing complète * exercice de branding * création de la marque Sixdots * conception de maquettes UI/UX pour les parties prenantes et les développeurs * collaboration avec l'équipe de presse sur le lancement du projet et le suivi de la presse

Responsable du marketing et de la communication

Proximus - (2010-2012)

Responsable de la stratégie et de l'exécution en matière de marketing et de communication - marketing des médias sociaux/construction d'une communauté - conception de l'utilisabilité des applications (UX, HCD, ...) Fait : - développement et mise en œuvre de lignes directrices visuelles - conception et gestion d'un portail web (développé par un partenaire externe) - mise en œuvre et gestion d'activités de médias sociaux (facebook, linkedin, twitter, ... ) - recherche et analyse pour la direction en vue d'une prise de décision stratégique - développement d'une large gamme de visuels et d'icônes à utiliser dans les applications B2B.

Project & Product Manager Mobile-For (4411.be - pingping.be)

Proximus - (2009-2010)

Responsable de la stratégie de marque, de communication et de marketing - alignement de la communication avec les partenaires externes et les parties prenantes Fait : - développement de matériel et de visuels pour l'utilisation en ligne - tests utilisateurs et gestion du contenu pour les sites web mobiles, y compris 4411.be

Consultant en communication

Euremis - (2009-2010)

Responsable de la stratégie de marque, de communication et de marketing - alignement de la stratégie de communication avec les partenaires de Belgacom Fait : * remise à niveau des opérations MarCom d'Euremis * rédaction de matériel collatéral, de matériel, de visuels à l'usage des ventes et de la gestion de projet * révision du contenu du site web d'Euremis * conception d'interfaces utilisateur pour différentes applications et clients (B2B)

Responsable des solutions produits

Certipost - (2008-2009)

Certipost est une filiale de The Post Office/Belgian Post Group - spécialisée dans l'envoi sécurisé de documents électroniques, l'infrastructure PKI, la gestion de l'identité numérique, ... Accréditation : - Certifié ITIL v3 Foundation Fait : * Gestion des produits pour les solutions PKI (certificats numériques) * Gestion des activités PKI sur l'eShop de l'entreprise * Gestion des comptes pour plusieurs grands projets dans les segments eID et santé

Responsable de comptes pour le Benelux

Amadeus - (2006-2008)

Amadeus est une entreprise technologique multinationale qui fournit des applications et des solutions logicielles pour tous les segments de l'industrie du voyage. Mission : - définir, gérer et mettre en œuvre des plans de développement et de fidélisation des comptes - établir et maintenir des relations solides avec les décideurs clés dans un environnement international - appliquer des compétences de vente consultative dans des processus de vente de solutions complexes - assurer la réalisation des objectifs de diversification des revenus Fait : * mise en œuvre de pratiques de vente de solutions pour les logiciels Mid Office destinés aux entreprises de voyage * rédaction et mise en œuvre de flux, de procédures et de supports pour la vente, la vente croisée et la fidélisation * conversion de clients utilisant des systèmes obsolètes à des versions plus récentes du système.

Marketing et communication

American Express Business Travel - (1997-2006)

American Express Intl. Inc. est un fournisseur mondial de cartes de crédit et de services liés aux voyages. J'ai occupé diverses fonctions au sein de la division Voyages d'affaires d'American Express Be(ne)lux * Business Development Executive @ American Express Membership Travel Services (Mar. 2005 - Mar. 2006) * Marketing Executive @ American Express Business Travel (Jan. 2003 - Feb. 2005) * Web & e-Marketing Supervisor @ BBL Travel American Express (Jan. 1999 - Dec. 2002) * Special Project : Asst. Implementation Manager (1999) * Teamleader Travel @ American Express Travel - Alcatel Implant (Oct. 1997 - Dec. 1998) * Special Project : Process Analyst Travel Automation (in Burgess Hill - UK - Oct. 1998 - Dec. 1998) Done : * a lancé et géré les premiers sites intranet et internet de l'entreprise (multiples) * a collaboré (en duo) au lancement du premier système de réservation de voyages en ligne en Belgique * a collaboré au lancement d'ExpressOne, un portail et un service de voyages exclusivement destinés aux clients de PME * a participé aux tests de l'interface graphique personnalisée pour l'outil de réservation Front/Mid/Back + a rédigé et publié le manuel de l'utilisateur pour une utilisation paneuropéenne * a mis en place et géré les activités MarCom pour les voyages d'affaires dans un environnement B2B * a mis en place et géré les activités MarCom pour les voyages d'agrément dans un environnement B2C (clients de haut de gamme)

Copie junior

De Kie Communications - (1996)