fbpx

Freelance Technische helpdeskmedewerker

terug naar overzicht
27/06/2024

Als Freelance Technische Helpdesk Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten en gebruikers. Je behandelt inkomende telefoontjes en helpt waar je kan met de vragen en problemen die binnenkomen. Dankzij jouw technische kennis ben je in staat om veel vragen zelfstandig op te lossen en waar nodig schakel je de hulp van de developers in. Jouw doel is om de klanten snel en effectief te helpen, waarbij je steeds oog hebt voor hun behoeften en ervaringen.

Wat ga je doen?

  • Telefonische ondersteuning: Je beantwoordt inkomende telefoontjes van klanten en gebruikers met technische vragen of problemen.
  • Probleemoplossing: Je analyseert de binnenkomende vragen en bugs en verhelpt deze indien mogelijk zelf. Bij complexere problemen geef je de informatie door aan de developers.
  • Communicatie: Je onderhoudt duidelijke en effectieve communicatie met zowel klanten als het development team.
  • Documentatie: Je houdt nauwkeurig bij welke problemen en vragen er binnenkomen en hoe deze zijn opgelost, om zo bij te dragen aan onze kennisbank.
  • Empathie en klantgerichtheid: Je toont begrip en empathie voor de situatie van de klant en zorgt ervoor dat zij zich gehoord en geholpen voelen.

Wat breng jij mee?

  • Technische kennis: Hoewel je geen IT-specialist bent, heb je voldoende technische kennis om veelvoorkomende problemen te herkennen en op te lossen.
  • Communicatieve vaardigheden: Je bent duidelijk en effectief in je communicatie, zowel mondeling als schriftelijk.
  • Probleemoplossend vermogen: Je kunt analytisch denken en hebt een proactieve houding bij het oplossen van problemen.
  • Empathie: Je hebt een klantgerichte houding en kunt je goed inleven in de situatie van anderen.

Ben jij de freelancer die we zoeken? Solliciteer dan nu!

Skills

Waarom kiezen voor deze opdracht

  1. Jong en dynamisch team
  2. Langdurige opdracht
  3. Support functie

Extra info

Regio: Gent
Beschikbaarheid: 4 Dag(en) per week
Looptijd: 52 weken
a186N000005Ih6SQAS Oost-Vlaanderen

    Is deze freelance job iets voor jou? Vul snel je gegevens in en druk op solliciteer!












    Ik wil graag op de hoogte gehouden worden van communicaties over events, sollicitatietips, wedstrijden, surveys, etc…

    Download the GIGHOUSE app