fbpx

Freelance Customer Service Medewerker NL/FR

terug naar overzicht
09/07/2024

Onze klant is pralinespecialist en op zoek naar een freelance customer service medewerker.


Als freelance customer service medewerker ben je verantwoordelijk voor de verdere uitbouw van onze B2C klantenbeleving binnen het sales departement. Je bent de spilfiguur en het eerste aanspreekpunt voor eindverbruikers bij problemen en vragen over onze chocoladeproducten en online bestellingen. Je zorgt voor een snelle en kwaliteitsvolle opvolging van klantentickets en weet hierbij goed te luisteren en de juiste vragen te stellen. Je hebt een aangeboren talent voor mondelinge en schriftelijke communicaties. Je zal in deze functie rapporteren aan de Customer Service Manager.


Jouw takenpakket als freelance customer service medewerker:

•            Je staat in voor alle communicatie met de eindconsument. Je behandelt feedback, klachten en allerhande vragen snel en efficiënt.

•            Je ondersteunt de community manager in het beantwoorden van feedback op de sociale media kanalen.

•            Je staat consumenten bij in het online ordering gebeuren en bezorgt constructieve feedback aan de website manager.

•            Je zorgt voor een proactieve opvolging van weborders en coördineert stockorders naar onze externe logistieke partner.

•            Je doet verbeteringsvoorstellen voor structurele problemen ter optimalisatie van processen en klanttevredenheid. 


Jouw profiel als freelance customer service medewerker:

•            Je bent in het bezit van een diploma in een relevante studierichting en hebt ervaring van minimum 3 tot 5 jaar binnen een rol van customer support/helpdesk agent.

•            Je bent een administratieve duizendpoot en werk stipt en nauwkeurig.

•            Je hebt een proactieve ‘customer first’ attitude, vlot in omgang en stressbestendig.

•            Je bent een geboren luisteraar en een echte probleemoplosser die kan werken in een snel veranderende omgeving.

•            Je bent communicatief sterk in het Nederlands, Frans en Engels (mondeling en schriftelijk)

•            Je hebt een goede kennis van MS Office (Word, Excel, Outlook)


We zoeken iemand die fulltime beschikbaar is en met plezier in onze kantoren komt werken.

Skills

Waarom kiezen voor deze opdracht

  1. Belgisch bedrijf
  2. Klantgericht
  3. Problemsolver

Extra info

Regio: Sint-Pieters-Leeuw
Beschikbaarheid: 5 Dag(en) per week
Looptijd: 40 weken
a186N000005Ii8xQAC Flemish Brabant

    Is deze freelance job iets voor jou? Vul snel je gegevens in en druk op solliciteer!












    Ik wil graag op de hoogte gehouden worden van communicaties over events, sollicitatietips, wedstrijden, surveys, etc…

    Download the GIGHOUSE app