Freelance Customer Service Medewerker

Voor een klant die actief is in de bouwsector, zijn wij op zoek naar een freelancer customer service medewerker. Je komt terecht in een dynamische maar tegelijkertijd stabiele omgeving dat ecologisch bouwen hoog in het vaandel draagt.

Je zal een essentiële rol vervullen als eerste aanspreekpunt voor de klanten. Door jouw professionaliteit en klantgerichte aanpak, draag je bij aan het behoud van uitstekende klantrelaties.

Verantwoordelijkheden:

• Onderzoek en beantwoord vragen van klanten met betrekking tot prijzen en bestellingen op een professionele en klantgerichte manier.
• Beantwoord telefoongesprekken in zowel het Nederlands als het Frans, met oog voor heldere communicatie.
• Volg klantendossiers nauwgezet op en registreer alle ondernomen acties in ons systeem.
• Informeer klanten over wijzigingen en het verdere verloop van hun verzoeken.
• Wees het aanspreekpunt voor onlineklanten en assisteer bij webshopbestellingen.
• Corrigeer en vul klantengegevens aan in ons ERP-pakket om nauwkeurige informatie te behouden.

Verwachtingen:

• Een hogere opleiding of bachelor denkniveau.
• Affiniteit met de hout- en bouwsector wordt gewaardeerd.
• Uitstekende communicatievaardigheden in zowel het Nederlands als het Frans, zowel mondeling als schriftelijk.
• Een klantgerichte mindset om de behoeften van klanten te begrijpen en gepaste oplossingen te bieden.
• Ervaring met ERP-systemen en administratieve processen.
• Vermogen om nauwkeurig en gestructureerd te werken, met oog voor detail.
• Teamspeler met sterke samenwerkingsvaardigheden om effectief te kunnen werken met interne afdelingen.
• Commerciële instelling met het vermogen om een evenwicht te bewaren tussen de verschillende belangen

Ben jij de freelance customer service medewerker die zich full-time kan vrijmaken voor deze opdracht? Solliciteer dan nu!

Waarom kiezen voor deze opdracht

1. Langetermijn samenwerking
2. Affiniteit bouw
3. Teamwork-collegiale sfeer

Extra info